盐城保时捷卖的帕拉梅拉竟断轴，消费者该如何维权？

来源：凤凰网江苏时间：2023-03-16 21:55:20

(资料图片仅供参考)

凤凰网盐城3月16日讯，汽车对于一个家庭而言不仅是代步工具，也是家庭一项大额支出。购买新车本是一件值得开心的事，可若是花了大价钱买了车，却频出故障，甚至质量疑似有问题，这就闹心了！近日，盐城一市民向平台反映，去年2月在盐城保时捷买的帕拉梅拉，才开了两个月就故障，今年2月车辆失控撞墙，保险杠仅轻微擦痕，右前轮轴竟断裂……！

2022年2月份，该市民在盐城保时捷买了帕拉梅拉，在使用两个月就反正启停故障。4S店说因为国六要求，产生积碳。基本要两个月去4S店维修一次。

2023年2月10日，该市民在进入地下车库时，右前轮突然下沉，失控撞到右边墙上。下车检查，保险杠只有轻微擦痕，但是右前轮轴竟断裂。

市民表示，目前4S店请了汽车召回网的一个专家，鉴定为我方先撞车，轴后断裂。但是我行程速度极慢（金融城物业的录像可以调到）这种情况下，车就算是撞墙上，也不至于撞断轴。一个多月过去了，目前保时捷态度强硬，让我方补偿十几万现金，再换新车。

车子才开了一年多，期间仅出现启停故障，每两个月去4S店维修一次，现在竟出现右前轮突然下沉，失控撞墙的问题，且右前轮轴竟断裂。按理来说，一辆豪车在经过这样的轻微碰撞以后应该是毫发无伤才是，最有可能出现的状况就是车漆受到了划伤，然而这辆车的右前轮却直接断轴，背后的缘由发人深思。

其实搜索一下关于保时捷断轴关键词会发现盐城这位车主遇到的断轴问题并非个例，这么多保时捷车主都遇到断轴问题，豪车还能“下跪”。尤其当盐城车主遇到这种情况后，一多月过去了，盐城保时捷态度强硬，要让车主补偿十几万现金，再换新车。按照三包法案（《家用汽车产品修理更换退货责任规定》），三包法案就是你车子有问题，达到规定的退货车条件，可以退换车，如果达不到退换车条件就是维修，就是免费维修。

汽车消费属于大宗消费，车辆一旦有什么差错，消费者很容易受到心理和经济上的双重伤害，而汽车是由上万个零部件组成的科技含量较高的商品，要想确保完全没有质量问题是不现实的，但是车辆一旦出现故障，商家应当加强沟通，积极妥善地协调处理矛盾，尽快给消费者满意的处理方式。保时捷作为豪车代表享誉世界，然而质量和服务态度却没有让中国消费者感受到豪华品牌的五星水准，而是让消费者花着巨额的价钱，开着一辆“危车”上街，遇到质量故障问题还要消费者倒贴十几万才能换新车，售后服务质量令人堪忧。

广大消费者们购买及使用车辆应注意：签订购车合同前，主动向经销商了解车辆三包规定、保修期限及使用注意事项；提车前应进行试驾，若发现零部件或配件存在质量问题，早发现早解决。如果遇到经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝，消费者可拨打12345电话咨询或投诉。

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